Brukervilkår

Sist oppdatert: 1. oktober 2026

Disse vilkårene («Vilkårene») regulerer din bruk av appen Familien Samla og relaterte tjenester («Tjenesten»), levert av Holmeide Labs («vi», «oss»). Ved å laste ned, installere eller bruke Familien Samla godtar du disse Vilkårene.

1. Tjenestebeskrivelse

Familien Samla er en familieorganiseringsapp – 6 apper i én (kalender, oppgaver, handleliste, chat, nedtelling, ønskelister). Modulene henger sammen gjennom kryss-modul-koblinger. Fra versjon 4.0.0 kan familien også koble seg til vennefamilier og lage arrangementer sammen med dem.

2. Kontoopprettelse

Du må være minst 16 år for å opprette en egen konto på egen hånd.
Barn mellom 13 og 15 år kan få egen konto via en personlig invitasjon der en foresatt gir eksplisitt samtykke (se Personvernerklæringen punkt 2.4).
Familien Samla har minimumsalder 13 år for egen tilgang. Yngre barn kan delta via foreldrenes profil.
Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din sikker.
Én konto per person. Deling av kontoer er ikke tillatt.

3. Hjem og familiestruktur

Et «hjem» i Familien Samla er en gruppe personer som deler moduler (kalender, handleliste, etc.).
Personen som oppretter hjemmet er administrator og kan invitere andre via QR-kode.
En person kan tilhøre flere hjem (f.eks. barn med to hjem etter skilsmisse).
Hvert hjem har private data som ikke er synlig for andre hjem, bortsett fra det dere selv velger å dele med vennefamilier. Hva som deles, står i Personvernerklæringen punkt 2.8.
En forelder som er 16 år eller eldre, kan koble familien til en vennefamilie. Eieren i hver av de to familiene kan bryte koblingen når som helst.
Barns endringer i familiens fellesmoduler går via foreldregodkjenning (forslag som en forelder godkjenner eller avviser).

4. Abonnement og betaling

Utforskingsperioden: Når du oppretter en familie, kan familien bruke alle funksjoner fritt i 14 dager. Perioden regnes fra den dagen familien ble opprettet, og krever ingen betalingsinformasjon.
Abonnement: Etter utforskingsperioden koster tjenesten 49 kr/mnd eller 449 kr/år per hjem. Alle medlemmer i hjemmet er inkludert i prisen.
Gratismåneden: Første gang du tegner abonnement, får du én måned gratis før første trekk. Den gis av App Store eller Google Play som et introduksjonstilbud og følger butikkens vilkår.
Eieren av familien kjøper abonnementet: Eieren er den som opprettet familien, eller den eierskapet senere er overført til. Det er eieren som kjøper og administrerer abonnementet. Andre familiemedlemmer (partner og barn) trenger ikke betale – de får tilgang automatisk så lenge eieren har et aktivt abonnement.
Overføring av eierskap: Eieren kan overføre eierskapet til en annen forelder i familien som er 16 år eller eldre og har egen konto. Abonnementet følger ikke med: det løper videre på den forrige eierens Apple- eller Google-konto til det sies opp der, og familien beholder tilgangen til det går ut. Etter det må den nye eieren tegne abonnement for at familien skal beholde tilgangen. Skal eieren slutte å bruke Familien Samla, er det enklest å overføre eierskapet først.
Hvis eieren slutter å bruke Familien Samla: Ved samlivsbrudd, dødsfall eller andre situasjoner der familieoppretteren ikke lenger administrerer familien, kan hvert medlem når som helst eksportere sine egne data fra Innstillinger (dataportabilitet, GDPR artikkel 20) og opprette en ny familie. Vi anbefaler å eksportere før en familie slettes, siden felles familiedata slettes med en gang familien slettes (sikkerhetskopier roteres ut innen 30 dager). Abonnementet er knyttet til eierens Apple-ID eller Google-konto og kan ikke overdras; ta kontakt med support@familiensamla.no ved dødsfall, så hjelper vi pårørende med datatilgang innenfor rammene av personvernregelverket.
Hvis abonnementet utløper: Hvis familieoppretteren slutter å betale, eller utforskingsperioden utløper uten kjøp, blokkeres hele familien fra å bruke appen. Data slettes ikke umiddelbart – se Personvernerklæringen, punktet «Lagring og sletting».
Betaling håndteres via Apple App Store (iOS) eller Google Play (Android). Vilkårene til den butikken du kjøpte gjennom gjelder for selve kjøpet.
Abonnementet fornyes automatisk med mindre du sier opp minst 24 timer før fornyelsesdatoen.
Oppsigelse gjøres via Apple App Store: Innstillinger → Apple-ID → Abonnementer. Google Play: Play-butikken → profilbildet → Betalinger og abonnementer.
Vi gir ingen refusjoner for delvis brukte perioder. Refusjoner håndteres av Apple eller Google etter butikkens egne retningslinjer.
Angrerett og refusjon: Abonnementet kjøpes i App Store eller Google Play, som er selger. Angrerett og refusjon følger derfor butikkens vilkår og avgjøres av Apple eller Google. Du kan når som helst si opp abonnementet der, og det løper da ut perioden du har betalt for.

5. Ditt innhold

Du beholder alle rettigheter til innholdet du oppretter i Familien Samla (tekst, lister, etc.).
Du gir oss en begrenset lisens til å lagre, vise og behandle innholdet for å levere Tjenesten.
Vi bruker ikke innholdet ditt til reklame, markedsføring eller salg til tredjeparter.
Ved kontosletting slettes innholdet ditt umiddelbart fra tjenesten; sikkerhetskopier roteres ut innen 30 dager.
Det du skriver i et vennefamilie-rom eller et gjesterom, ses av de andre familiene i rommet. Meldinger i et gjesterom blir stående selv om familien din senere kobles fra, og slettes når du sletter kontoen din.

6. Akseptabel bruk

Du samtykker i å ikke:

Bruke Tjenesten til ulovlige formål
Laste opp skadelig, støtende eller ulovlig innhold
Forsøke å få uautorisert tilgang til andre brukeres data eller systemer
Reverse-engineere, dekompilere eller kopiere appen
Bruke appen for kommersielle formål uten samtykke
Dele invitasjonslenker offentlig, for eksempel i sosiale medier. En invitasjon er ment for en familie du kjenner.

Null toleranse for støtende innhold og krenkende oppførsel. Familien Samla aksepterer ikke støtende, trakasserende, truende eller på annen måte upassende innhold, og heller ikke krenkende oppførsel mot andre brukere. Dette gjelder all kommunikasjon i appen, inkludert familiechatten, vennefamilie-rommene og gjesterommene.

Du kan rapportere innhold du reagerer på direkte i appen – hold inne en melding og velg «Rapporter melding».
Du kan når som helst skjule eller blokkere meldinger fra en annen bruker.
Vi gjennomgår innrapportert innhold og tar normalt affære innen 24 timer, og fjerner innhold som bryter disse vilkårene.
Brukere som bryter reglene kan få innhold fjernet, bli midlertidig utestengt eller permanent stengt ute fra Tjenesten.
Trenger du hjelp eller vil melde fra utenfor appen, kontakt oss på support@familiensamla.no.

7. Tilgjengelighet og endringer

Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke uavbrutt tilgang.
Vi kan oppdatere, endre eller fjerne funksjoner med rimelig varsel.
Ved vesentlige endringer i Vilkårene varsler vi deg via appen eller e-post.
Fortsatt bruk etter varsel innebærer aksept av endrede vilkår.

8. Ansvarsbegrensning

Familien Samla leveres «som den er». Vi garanterer ikke at appen er feilfri.
Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av feil i datasynkronisering eller tjenesteavbrudd.
Vårt totale erstatningsansvar er begrenset til beløpet du har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene.
Disse begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, eller der norsk lov ikke tillater slike begrensninger.

9. Oppsigelse

Du kan slutte å bruke Familien Samla og slette kontoen din når som helst via Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Avanserte alternativer → Slett konto.
Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen din ved brudd på disse Vilkårene, med rimelig varsel der det er mulig.
Kontosletting er permanent og trer i kraft umiddelbart – den kan ikke angres. Eksporter gjerne dataene dine først (Innstillinger → Eksporter data).

10. Tvister og lovvalg

Disse Vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke er mulig, er Oslo tingrett verneting.

Som forbruker har du rett til å bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

11. Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene? Kontakt oss:

Holmeide Labs
Org.nr 937 102 445
E-post: support@familiensamla.no
Adresse: Ludvig Karstens vei 12, 1064 Oslo, Norge