Brukervilkår

Sist oppdatert: 19. juli 2026

Disse vilkårene («Vilkårene») regulerer din bruk av Samla-appen og relaterte tjenester («Tjenesten»), levert av Holmeide Labs («vi», «oss»). Ved å laste ned, installere eller bruke Samla godtar du disse Vilkårene.

1. Tjenestebeskrivelse

Samla er en familieorganiseringsapp – 6 apper i én (kalender, oppgaver, handleliste, chat, nedtelling, ønskelister). Modulene henger sammen gjennom kryss-modul-koblinger.

2. Kontoopprettelse

• Du må være minst 16 år for å opprette en egen konto på egen hånd.
• Barn mellom 13 og 15 år kan få egen konto via en personlig invitasjon der en foresatt gir eksplisitt samtykke (se Personvernerklæringen punkt 2.4).
• Samla har minimumsalder 13 år for egen tilgang. Yngre barn kan delta via foreldrenes profil.
• Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din sikker.
• Én konto per person. Deling av kontoer er ikke tillatt.

3. Hjem og familiestruktur

• Et «hjem» i Samla er en gruppe personer som deler moduler (kalender, handleliste, etc.).
• Personen som oppretter hjemmet er administrator og kan invitere andre via QR-kode.
• En person kan tilhøre flere hjem (f.eks. barn med to hjem etter skilsmisse).
• Hvert hjem har private data som ikke er synlig for andre hjem.
• Barns endringer i familiens fellesmoduler går via foreldregodkjenning (forslag som en forelder godkjenner eller avviser).

4. Abonnement og betaling

• Samla tilbyr en gratis prøveperiode på 30 dager med full tilgang til alle funksjoner. Prøveperioden starter når du oppretter en familie.
• Etter prøveperioden koster tjenesten 49 kr/mnd eller 449 kr/år per hjem. Alle medlemmer i hjemmet er inkludert i prisen.
• Familieoppretter eier abonnementet: Den som oppretter familien er familieoppretter og er den eneste som kan kjøpe og administrere abonnementet. Andre familiemedlemmer (partner og barn) trenger ikke betale – de får tilgang automatisk så lenge familieoppretteren har et aktivt abonnement.
• Permanent eierskap: Familieoppretteren er permanent eier av familien og kan ikke overdras til andre medlemmer. Dette er bevisst valgt for å holde tjenesten enkel og unngå kompleksitet rundt betalinger. Hvis en annen person skal være familieoppretter, må den nåværende oppretteren slette familien, og en ny familie må opprettes av den andre personen.
• Hvis eieren slutter å bruke Samla: Ved samlivsbrudd, dødsfall eller andre situasjoner der familieoppretteren ikke lenger administrerer familien, kan hvert medlem når som helst eksportere sine egne data fra Innstillinger (dataportabilitet, GDPR artikkel 20) og opprette en ny familie. Vi anbefaler å eksportere før en familie slettes, siden felles familiedata slettes innen 30 dager etter familiesletting. Abonnementet er knyttet til eierens Apple-ID og kan ikke overdras; ta kontakt med support@familiensamla.no ved dødsfall, så hjelper vi pårørende med datatilgang innenfor rammene av personvernregelverket.
• Hvis abonnementet utløper: Hvis familieoppretteren slutter å betale eller prøveperioden utløper uten kjøp, blokkeres hele familien fra å bruke appen. Data slettes ikke umiddelbart – se Personvernerklæringen, punktet «Lagring og sletting».
• Betaling håndteres via Apple App Store. Apple App Stores vilkår for kjøp og abonnementer gjelder.
• Abonnementet fornyes automatisk med mindre du sier opp minst 24 timer før fornyelsesdatoen.
• Oppsigelse gjøres via Apple App Store → Innstillinger → Abonnementer.
• Vi gir ingen refusjoner for delvis brukte perioder. Refusjoner håndteres av Apple iht. Apples retningslinjer.
• Angrerett: For digitalt innhold levert som løpende abonnement samtykker du ved kjøp til umiddelbar levering, og angreretten etter angrerettsloven § 22 bokstav n opphører når leveringen begynner. Den lovbestemte prøveperioden, oppsigelse via Apple-ID og eventuelle refusjoner fra Apple kommer i tillegg.

5. Ditt innhold

• Du beholder alle rettigheter til innholdet du oppretter i Samla (tekst, lister, etc.).
• Du gir oss en begrenset lisens til å lagre, vise og behandle innholdet for å levere Tjenesten.
• Vi bruker ikke innholdet ditt til reklame, markedsføring eller salg til tredjeparter.
• Ved kontosletting slettes innholdet ditt umiddelbart fra tjenesten; sikkerhetskopier roteres ut innen 30 dager.

6. Akseptabel bruk

Du samtykker i å ikke:

• Bruke Tjenesten til ulovlige formål
• Laste opp skadelig, støtende eller ulovlig innhold
• Forsøke å få uautorisert tilgang til andre brukeres data eller systemer
• Reverse-engineere, dekompilere eller kopiere appen
• Bruke appen for kommersielle formål uten samtykke
• Dele invitasjonslenker offentlig med personer utenfor familien

Null toleranse for støtende innhold og krenkende oppførsel. Samla aksepterer ikke støtende, trakasserende, truende eller på annen måte upassende innhold, og heller ikke krenkende oppførsel mot andre brukere. Dette gjelder all kommunikasjon i appen, inkludert familiechatten.

• Du kan rapportere innhold du reagerer på direkte i appen – hold inne en melding og velg «Rapporter melding».
• Du kan når som helst skjule eller blokkere meldinger fra en annen bruker.
• Vi gjennomgår innrapportert innhold og tar normalt affære innen 24 timer, og fjerner innhold som bryter disse vilkårene.
• Brukere som bryter reglene kan få innhold fjernet, bli midlertidig utestengt eller permanent stengt ute fra Tjenesten.
• Trenger du hjelp eller vil melde fra utenfor appen, kontakt oss på support@familiensamla.no.

7. Tilgjengelighet og endringer

• Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke uavbrutt tilgang.
• Vi kan oppdatere, endre eller fjerne funksjoner med rimelig varsel.
• Ved vesentlige endringer i Vilkårene varsler vi deg via appen eller e-post.
• Fortsatt bruk etter varsel innebærer aksept av endrede vilkår.

8. Ansvarsbegrensning

• Samla leveres «som den er». Vi garanterer ikke at appen er feilfri.
• Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av feil i datasynkronisering eller tjenesteavbrudd.
• Vårt totale erstatningsansvar er begrenset til beløpet du har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene.
• Disse begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, eller der norsk lov ikke tillater slike begrensninger.

9. Oppsigelse

• Du kan slutte å bruke Samla og slette kontoen din når som helst via Innstillinger → Slett konto.
• Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen din ved brudd på disse Vilkårene, med rimelig varsel der det er mulig.
• Kontosletting er permanent og trer i kraft umiddelbart – den kan ikke angres. Eksporter gjerne dataene dine først (Innstillinger → Eksporter data).

10. Tvister og lovvalg

Disse Vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke er mulig, er Oslo tingrett verneting.

Som forbruker har du rett til å bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

11. Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene? Kontakt oss:

Holmeide Labs
Org.nr: 937 102 445
E-post: support@familiensamla.no
Adresse: Ludvig Karstens vei 12, 1064 Oslo, Norge