Slett kontoen din

Sist oppdatert: 1. oktober 2026

Denne siden gjelder appen Familien Samla, utviklet av Holmeide Labs.

Du bestemmer selv over dataene dine. Under står det hvordan du sletter kontoen, hva som faktisk blir borte, og hva vi er nødt til å beholde en kort stund.

Slik sletter du kontoen i appen

  1. Åpne Familien Samla og gå til Innstillinger.
  2. Velg Personvern og sikkerhet, åpne Avanserte alternativer nederst, og trykk Slett konto.
  3. Bekreft. Slettingen skjer med det samme.

Vil du ha med deg innholdet først, finner du Eksporter data på samme side.

Slik ber du om sletting uten appen

Har du ikke lenger tilgang til appen eller telefonen, sender du en e-post til support@familiensamla.no fra adressen kontoen er registrert på, og skriver at du ønsker å slette kontoen din.

Vi bekrefter og gjennomfører slettingen, og svarer alltid innen 30 dager.

Hva som slettes

Når du sletter kontoen din, fjernes disse dataene om deg umiddelbart:

  • Navn, e-postadresse og fødselsdato
  • Profilbilde og bilder du selv har lastet opp
  • Meldingene dine i familiechatten, i vennefamilie-rommene og i gjesterommene
  • Forslag og forespørsler du har sendt til foreldrene i familien
  • Varslingsinnstillinger og enhetstokens for push

Hva som beholdes, og hvor lenge

  • Sikkerhetskopier: data kan ligge i krypterte sikkerhetskopier i inntil 30 dager før de roteres ut. De brukes kun til gjenoppretting ved feil.
  • Felles familieinnhold: kalenderoppføringer, oppgaver, handlelister, ønskelister og nedtellinger du har lagt inn i en familie, hører til familien og blir liggende for de andre medlemmene. Eier du familien og den har andre medlemmer, ber appen deg overføre eierskapet først. Er du alene i familien, slettes familien sammen med kontoen.
  • Rapporter: har du rapportert en melding, beholdes rapporten med en kopi av meldingen til den er behandlet, og slettes 12 måneder etter.
  • Varsler du har sendt: et varsel som er levert til andre, ligger i varselloggen til familien som fikk det.
  • Samtykker: dine egne samtykker slettes. Har du gitt samtykke for et barn som fortsatt er med i familien, beholdes det som dokumentasjon, uten navnet ditt og IP-adressen, til barnet slettes.
  • Kjøpsinformasjon: abonnementer håndteres av App Store og Google Play, og vi lagrer ingen betalingsopplysninger. Regnskapsdata vi er lovpålagt å oppbevare, beholdes i henhold til bokføringsloven.

Sletter du hele familien

Eieren av familien kan slette den under Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Avanserte alternativer. Da fjernes alt felles innhold umiddelbart: kalender, oppgaver, handlelister, chat, bilder, ønskelister og nedtellinger. Sikkerhetskopier roteres ut innen 30 dager.

Avsluttet abonnement

Sier du opp abonnementet uten å slette kontoen, beholdes familiens data i minst 90 dager, slik at dere kan gjenoppta uten å miste noe.

Sletting kan ikke angres.

Mer om hvordan vi behandler personopplysninger finner du i personvernerklæringen.

Kontakt

Holmeide Labs
Org.nr 937 102 445
E-post: support@familiensamla.no
Adresse: Ludvig Karstens vei 12, 1064 Oslo, Norge